1. Einleitung und Geltungsbereich
Diese Datenschutzerklärung informiert Sie darüber, wie Rabona Deutschland und seine verbundenen Unternehmen (nachfolgend „Rabona", „wir", „uns", „unser") Ihre personenbezogenen Daten erheben, verarbeiten und schützen.
Diese Datenschutzerklärung gilt für alle Nutzer unserer Website – sowohl für registrierte Spieler mit einem aktiven Konto als auch für Besucher, die unsere Dienste erkunden.
Der Schutz Ihrer Privatsphäre hat für uns höchste Priorität. Wir verpflichten uns, Ihre personenbezogenen Daten in Übereinstimmung mit der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) und anderen geltenden Datenschutzgesetzen zu behandeln.
2. Verantwortliche Stelle
Verantwortlicher für die Datenverarbeitung:
Stellar Ltd
Hamchako, Mutsamudu
Anjouan, Union of Comoros
Registrierungsnummer: 15789
Als Betreiber dieser Website sind wir der Verantwortliche für die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten. Dies bedeutet, dass wir darüber entscheiden, wie und zu welchen Zwecken Ihre Daten verarbeitet werden.
Datenschutzbeauftragter:
Bei Fragen zum Datenschutz oder zur Ausübung Ihrer Rechte können Sie unseren Datenschutzbeauftragten kontaktieren:
E-Mail: [email protected]
Allgemeine Anfragen: [email protected]
3. Welche personenbezogenen Daten erheben wir?
3.1 Daten, die Sie uns direkt mitteilen
Registrierungsdaten:
Zur Erstellung eines Kundenkontos benötigen wir folgende Informationen:
- Vollständiger Name
- E-Mail-Adresse
- Geburtsdatum
- Wohnsitzland
- Telefonnummer
- Geschlecht
- Postanschrift und Postleitzahl
- Benutzername und Passwort
Bei der Registrierung erfassen wir automatisch Ihre IP-Adresse und Ihren ungefähren Standort.
Verifizierungsdaten (KYC/AML):
Zur Erfüllung gesetzlicher Verpflichtungen und zur Altersverifizierung erheben wir:
- Ausweisdokumente (Personalausweis, Reisepass, Führerschein)
- Adressnachweis (z.B. Stromrechnung, Kontoauszug)
- Sozialversicherungsnummer (falls erforderlich)
- Angaben zur Herkunft Ihrer Vermögenswerte
- Finanzielle Nachweise
Zahlungsinformationen:
Für Ein- und Auszahlungen verarbeiten wir:
- Bankverbindungsdaten (IBAN, BIC)
- Kreditkarteninformationen
- E-Wallet-Daten
- Kryptowährungs-Wallet-Adressen
- Transaktionshistorie
3.2 Daten, die wir automatisch erheben
Geräteinformationen:
- IP-Adresse
- Gerätetyp und Betriebssystem
- Browser-Version
- Eindeutige Gerätekennungen
- Bildschirmauflösung
Nutzungsdaten:
- Besuchte Seiten und angeklickte Links
- Zeitpunkt und Dauer von Sitzungen
- Gespielte Spiele und Spielverhalten
- Suchbegriffe auf unserer Website
- Wett- und Spielhistorie
- Bonus- und Promotionsnutzung
Standortdaten:
Wir ermitteln Ihren ungefähren Standort anhand Ihrer IP-Adresse, um die Einhaltung geografischer Beschränkungen sicherzustellen.
3.3 Daten aus anderen Quellen
Öffentlich zugängliche Quellen:
- Staatliche Datenbanken und Register
- Soziale Medien (sofern Sie Ihr Konto verknüpfen)
- Online-Medien und Nachrichtenportale
Drittanbieter:
- Kreditauskunfteien und Finanzinstitute
- Betrugsbekämpfungsagenturen
- Identitätsprüfungsdienste
- Zahlungsdienstleister
Abgeleitete Daten:
Basierend auf Ihrem Nutzungsverhalten können wir Rückschlüsse auf Ihre Interessen, Spielpräferenzen und Risikomuster ziehen.
4. Zu welchen Zwecken verarbeiten wir Ihre Daten?
Wir nutzen Ihre personenbezogenen Daten für folgende Zwecke:
4.1 Bereitstellung unserer Dienste
- Einrichtung und Verwaltung Ihres Kundenkontos
- Verarbeitung von Ein- und Auszahlungen
- Bereitstellung von Casino-Spielen und Sportwetten
- Technische Unterstützung und Kundenservice
- Kommunikation über Kontostatus und Transaktionen
4.2 Sicherheit und Betrugsbekämpfung
- Verifizierung Ihrer Identität und Ihres Alters
- Erkennung und Verhinderung von Betrug
- Bekämpfung von Geldwäsche und Terrorismusfinanzierung
- Schutz vor unbefugtem Zugriff
- Überwachung verdächtiger Aktivitäten
4.3 Gesetzliche Verpflichtungen
- Erfüllung von KYC- und AML-Anforderungen
- Einhaltung von Lizenzauflagen
- Dokumentation für Aufsichtsbehörden
- Reaktion auf behördliche Anfragen
- Steuerliche Berichterstattung
4.4 Verbesserung unserer Dienste
- Analyse von Nutzungsmustern
- Optimierung der Website-Performance
- Entwicklung neuer Funktionen
- Fehlersuche und Problembehebung
- Durchführung von Marktforschung
4.5 Marketing und Personalisierung
- Versand von Werbe-E-Mails und Newslettern
- SMS- und Push-Benachrichtigungen über Aktionen
- Personalisierte Spielempfehlungen
- Individuelle Bonusangebote
- Teilnahme an Turnieren und Treueprogrammen
4.6 Verantwortungsvolles Spielen
- Überwachung von Spielmustern
- Erkennung problematischen Spielverhaltens
- Durchsetzung von Limits und Selbstsperren
- Bereitstellung von Unterstützungsressourcen
5. Rechtsgrundlagen der Datenverarbeitung
Gemäß DSGVO verarbeiten wir Ihre Daten nur, wenn eine der folgenden Rechtsgrundlagen vorliegt:
5.1 Vertragserfüllung (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO)
Die Verarbeitung ist erforderlich zur Erfüllung unseres Vertrags mit Ihnen:
- Kontoeröffnung und -verwaltung
- Durchführung von Transaktionen
- Bereitstellung von Spielen und Wetten
- Kundensupport
5.2 Gesetzliche Verpflichtung (Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO)
Wir sind rechtlich verpflichtet, bestimmte Daten zu verarbeiten:
- Alters- und Identitätsverifizierung
- Bekämpfung von Geldwäsche (AML)
- Know-Your-Customer-Prüfungen (KYC)
- Einhaltung von Glücksspiellizenz-Anforderungen
- Steuerliche Meldepflichten
- Reaktion auf behördliche Anfragen
5.3 Berechtigtes Interesse (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO)
Zur Wahrung unserer legitimen Geschäftsinteressen:
- Betrugsprävention und Sicherheit
- Verbesserung unserer Dienste
- Geschäftsanalytik
- Netzwerk- und IT-Sicherheit
- Verteidigung rechtlicher Ansprüche
- Unternehmensrisikomanagement
5.4 Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO)
Mit Ihrer ausdrücklichen Zustimmung:
- Marketing-E-Mails und SMS
- Personalisierte Werbung
- Nicht-essenzielle Cookies
- Profiling für Marketingzwecke
- Teilnahme an Gewinnspielen
Sie können Ihre Einwilligung jederzeit widerrufen, ohne dass die Rechtmäßigkeit der bisherigen Verarbeitung berührt wird.
6. Weitergabe von Daten an Dritte
Wir geben Ihre personenbezogenen Daten nur in folgenden Fällen an Dritte weiter:
6.1 Innerhalb der Unternehmensgruppe
- Verbundene Unternehmen von Rabona
- Gemeinsame Dienstleister innerhalb der Gruppe
- Zentrale Verwaltungsfunktionen
6.2 Zahlungsdienstleister
Zur Abwicklung von Transaktionen:
- Banken und Kreditinstitute
- Kreditkartenunternehmen
- E-Wallet-Anbieter (PayPal, Skrill, Neteller)
- Kryptowährungs-Zahlungsgateways
6.3 Technische Dienstleister
- Cloud-Hosting-Anbieter
- IT-Support und Wartung
- Software-Entwickler
- Analyse- und Tracking-Dienste
6.4 Spieleanbieter
- Casino-Software-Hersteller
- Live-Dealer-Studios
- Sportwetten-Plattformen
6.5 Sicherheits- und Compliance-Partner
- Identitätsprüfungsdienste
- Betrugsbekämpfungsagenturen
- AML/KYC-Dienstleister
- Kreditauskunfteien
6.6 Marketing-Partner
- E-Mail-Marketing-Plattformen
- SMS-Dienstleister
- Affiliate-Netzwerke
- Werbenetzwerke
6.7 Behörden und Aufsichtsstellen
- Glücksspielbehörden
- Strafverfolgungsbehörden
- Steuer- und Finanzbehörden
- Gerichte (bei gerichtlichen Anordnungen)
6.8 Streitbeilegungsstellen
Bei öffentlichen Beschwerden auf Drittplattformen (Casino-Bewertungsseiten, Foren) können wir begrenzte Daten teilen, um Ihre Angelegenheit zu klären – ausschließlich auf das Notwendige beschränkt.
6.9 Bei Unternehmenstransaktionen
Im Falle einer Fusion, Übernahme oder Veräußerung können Ihre Daten an den neuen Eigentümer übertragen werden.
Wichtig: Alle Drittanbieter sind vertraglich verpflichtet, Ihre Daten nur für die vereinbarten Zwecke zu nutzen und angemessene Sicherheitsmaßnahmen zu ergreifen.
7. Speicherdauer Ihrer Daten
Grundsatz:
Wir speichern Ihre personenbezogenen Daten nur so lange, wie es für die jeweiligen Zwecke erforderlich ist.
Während der Kontoaktivität:
Solange Ihr Konto aktiv ist, bewahren wir alle notwendigen Daten zur Bereitstellung unserer Dienste auf.
Nach Kontolöschung:
Nach Schließung Ihres Kontos gelten folgende Aufbewahrungsfristen:
- Finanzdaten und Transaktionen: 10 Jahre (gesetzliche Aufbewahrungspflicht)
- KYC/AML-Dokumente: 5-10 Jahre (je nach Jurisdiktion)
- Spielhistorie: 5 Jahre
- Marketing-Präferenzen: Bis zum Widerruf Ihrer Einwilligung
- Rechtliche Auseinandersetzungen: Bis zur endgültigen Beilegung + Verjährungsfristen
Anonymisierung:
Nach Ablauf der Aufbewahrungsfristen werden Ihre Daten gelöscht oder anonymisiert, sodass keine Rückschlüsse mehr auf Ihre Person möglich sind.
8. Ihre Datenschutzrechte
Gemäß DSGVO haben Sie folgende Rechte:
8.1 Auskunftsrecht (Art. 15 DSGVO)
Sie haben das Recht zu erfahren:
- Welche Daten wir über Sie gespeichert haben
- Zu welchen Zwecken wir diese verarbeiten
- An wen wir Ihre Daten weitergeben
- Wie lange wir Ihre Daten speichern
8.2 Recht auf Berichtigung (Art. 16 DSGVO)
Sie können die Korrektur unrichtiger oder unvollständiger Daten verlangen.
8.3 Recht auf Löschung (Art. 17 DSGVO)
Sie können die Löschung Ihrer Daten verlangen, wenn:
- Die Daten für die ursprünglichen Zwecke nicht mehr erforderlich sind
- Sie Ihre Einwilligung widerrufen haben
- Sie Widerspruch gegen die Verarbeitung eingelegt haben
- Die Daten unrechtmäßig verarbeitet wurden
Ausnahmen: Gesetzliche Aufbewahrungspflichten können dem Löschbegehren entgegenstehen.
8.4 Recht auf Einschränkung der Verarbeitung (Art. 18 DSGVO)
Sie können verlangen, dass wir die Verarbeitung Ihrer Daten einschränken, wenn:
- Sie die Richtigkeit der Daten bestreiten
- Die Verarbeitung unrechtmäßig ist
- Sie die Daten für rechtliche Ansprüche benötigen
8.5 Recht auf Datenübertragbarkeit (Art. 20 DSGVO)
Sie haben das Recht, Ihre Daten in einem strukturierten, gängigen und maschinenlesbaren Format zu erhalten und an einen anderen Anbieter zu übermitteln.
8.6 Widerspruchsrecht (Art. 21 DSGVO)
Sie können jederzeit Widerspruch gegen die Verarbeitung Ihrer Daten einlegen, insbesondere:
- Bei Verarbeitung auf Grundlage berechtigter Interessen
- Gegen Direktwerbung (jederzeit und ohne Begründung)
- Gegen Profiling für Marketingzwecke
8.7 Widerruf der Einwilligung (Art. 7 Abs. 3 DSGVO)
Wenn die Verarbeitung auf Ihrer Einwilligung beruht, können Sie diese jederzeit widerrufen. Die Rechtmäßigkeit der bis dahin erfolgten Verarbeitung bleibt unberührt.
8.8 Beschwerderecht (Art. 77 DSGVO)
Sie haben das Recht, sich bei einer Datenschutz-Aufsichtsbehörde zu beschweren:
- In Ihrem EU-Wohnsitzland
- An Ihrem Arbeitsplatz
- Am Ort des mutmaßlichen Verstoßes
Kontakt zur Ausübung Ihrer Rechte:
- Allgemeine Anfragen: [email protected]
- Datenschutzbeauftragter: [email protected]
Wir werden Ihre Anfrage innerhalb von 30 Tagen bearbeiten.
9. Cookies und Tracking-Technologien
9.1 Was sind Cookies?
Cookies sind kleine Textdateien, die auf Ihrem Gerät gespeichert werden, um Ihre Nutzung unserer Website zu verbessern.
9.2 Arten von Cookies, die wir verwenden
Unbedingt erforderliche Cookies:
Diese Cookies sind für den Betrieb der Website notwendig:
- Sitzungsverwaltung
- Sicherheitsfunktionen
- Lastverteilung
- Keine Einwilligung erforderlich
Funktionale Cookies:
- Speicherung Ihrer Spracheinstellungen
- Merken Ihrer Anmeldedaten
- Personalisierung der Benutzeroberfläche
Analyse-Cookies:
- Google Analytics
- Heatmaps und Nutzerverhalten
- Performance-Tracking
Marketing-Cookies:
- Gezielte Werbung
- Retargeting-Kampagnen
- Conversion-Tracking
9.3 Weitere Tracking-Technologien
- Web Beacons und Pixel
- Local Storage
- Fingerprinting (nur zur Betrugsprävention)
9.4 Cookie-Einstellungen verwalten
Bei Ihrem ersten Besuch werden Sie um Ihre Zustimmung zu nicht-essenziellen Cookies gebeten. Sie können Ihre Einstellungen jederzeit ändern:
- Über unser Cookie-Banner
- In Ihren Browser-Einstellungen
- Durch Kontaktaufnahme mit uns
Weitere Details finden Sie in unserer separaten Cookie-Richtlinie.
10. Datensicherheit
Wir setzen umfassende Sicherheitsmaßnahmen ein, um Ihre Daten zu schützen:
10.1 Technische Maßnahmen
- SSL/TLS-Verschlüsselung: Alle Datenübertragungen sind verschlüsselt (256-Bit)
- Firewall-Systeme: Schutz vor unbefugtem Zugriff
- Intrusion Detection: Überwachung verdächtiger Aktivitäten
- Regelmäßige Sicherheitsaudits: Durch unabhängige Experten
- Sichere Rechenzentren: Physische Sicherheit und Zugangskontrollen
10.2 Organisatorische Maßnahmen
- Zugriffskontrollen: Nur autorisiertes Personal hat Zugriff
- Datenschutzschulung: Regelmäßige Schulungen für Mitarbeiter
- Vertraulichkeitsvereinbarungen: Mit allen Mitarbeitern und Partnern
- Datenschutz-Folgenabschätzung: Bei risikoreichen Verarbeitungen
10.3 Ihre Verantwortung
- Wählen Sie ein sicheres Passwort
- Teilen Sie Ihre Zugangsdaten niemals
- Melden Sie verdächtige Aktivitäten sofort
- Nutzen Sie sichere Netzwerkverbindungen
Wichtiger Hinweis:
Trotz aller Sicherheitsmaßnahmen kann keine absolute Sicherheit garantiert werden. Bei Sicherheitsvorfällen werden wir Sie unverzüglich informieren und entsprechende Maßnahmen ergreifen.
11. Internationale Datenübermittlung
11.1 Datenübermittlung außerhalb der EU/EWR
Da wir weltweit tätig sind, können Ihre Daten in Länder außerhalb der EU/des EWR übermittelt werden, die möglicherweise nicht dasselbe Datenschutzniveau bieten.
11.2 Schutzmechanismen
Wir stellen sicher, dass bei internationalen Datenübermittlungen angemessene Garantien bestehen:
Angemessenheitsbeschlüsse:
Übermittlung in Länder, die von der EU-Kommission als sicher eingestuft wurden.
Standardvertragsklauseln (SCC):
Von der EU-Kommission genehmigte vertragliche Garantien mit Datenempfängern.
Zusätzliche Sicherheitsmaßnahmen:
- Verschlüsselung bei der Übertragung
- Rechtliche Prüfung der Empfängerländer
- Technische und organisatorische Maßnahmen
11.3 Wichtige Datenempfänger außerhalb der EU
- Cloud-Hosting-Anbieter (USA, Singapur)
- Zahlungsdienstleister (weltweit)
- Spieleanbieter (verschiedene Jurisdiktionen)
Bei Fragen zu spezifischen Datenübermittlungen kontaktieren Sie bitte: [email protected]
12. Datenschutz bei Minderjährigen
Striktes Mindestalter:
Unsere Dienste richten sich ausschließlich an Personen über 18 Jahre (oder das in Ihrer Jurisdiktion geltende Mindestalter für Glücksspiel).
Keine bewusste Erhebung von Kinderdaten:
Wir erheben wissentlich keine personenbezogenen Daten von Minderjährigen. Falls wir feststellen, dass Daten von Minderjährigen gespeichert wurden, werden diese umgehend gelöscht und das Konto gesperrt.
Elterliche Kontrolle:
Wir empfehlen Eltern, Jugendschutzfilter und Kontrollsoftware zu verwenden, um den Zugang Minderjähriger zu Glücksspielseiten zu verhindern.
Verdachtsmeldung:
Wenn Sie Grund zur Annahme haben, dass ein Minderjähriger unsere Dienste nutzt, informieren Sie uns bitte umgehend: [email protected]
13. Änderungen der Eigentumsverhältnisse
Im Falle einer Fusion, Übernahme, Umstrukturierung oder eines Verkaufs können Ihre personenbezogenen Daten im Rahmen der Transaktion übertragen werden.
Ihre Rechte bleiben geschützt:
Der neue Eigentümer ist verpflichtet, Ihre Daten gemäß dieser Datenschutzerklärung zu behandeln, sofern Sie nicht einer anderen Verwendung ausdrücklich zustimmen.
Benachrichtigung:
Bei wesentlichen Änderungen werden wir Sie per E-Mail oder über unsere Website informieren.
14. Änderungen dieser Datenschutzerklärung
Wir behalten uns das Recht vor, diese Datenschutzerklärung jederzeit zu aktualisieren, um Änderungen in unseren Praktiken, Technologien oder gesetzlichen Anforderungen zu reflektieren.
Benachrichtigung bei wesentlichen Änderungen:
- Per E-Mail an Ihre registrierte Adresse
- Über ein Banner auf unserer Website
- In Ihrem Konto-Dashboard
Inkrafttreten:
Änderungen treten in Kraft, sobald die aktualisierte Version auf unserer Website veröffentlicht wird.
Ihre Rechte:
Bei wesentlichen Änderungen, die Ihre Rechte beeinträchtigen, können Sie Ihr Konto schließen, wenn Sie mit den neuen Bedingungen nicht einverstanden sind.
Versionshistorie:
Frühere Versionen dieser Datenschutzerklärung sind auf Anfrage erhältlich.
15. Kontakt und Anfragen
Bei Fragen, Beschwerden oder Auskunftsersuchen zum Datenschutz wenden Sie sich bitte an:
Datenschutzbeauftragter:
E-Mail: [email protected]
Kundensupport:
E-Mail: [email protected]
Live-Chat: 24/7 auf unserer Website verfügbar
Postanschrift:
Stellar Ltd
Hamchako, Mutsamudu
Anjouan, Union of Comoros
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Wir werden Ihre Anfrage innerhalb von 30 Tagen bearbeiten. In komplexen Fällen können wir diese Frist um weitere 60 Tage verlängern und werden Sie darüber informieren.
Letzte Aktualisierung: Dezember 2024
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