1. Allgemeine Bestimmungen
1.1 Geltungsbereich
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) regeln die Nutzung der Webseite und Dienstleistungen von Rabona Deutschland. Mit der Registrierung und Nutzung unserer Plattform erkennen Sie diese AGB vollumfänglich an.
1.2 Vertragspartner
Der Vertrag kommt zustande zwischen dem Nutzer und Rabona Deutschland. Alle Rechte und Pflichten ergeben sich aus diesen AGB sowie den geltenden gesetzlichen Bestimmungen.
1.3 Änderungen der AGB
Rabona Deutschland behält sich das Recht vor, diese AGB jederzeit zu ändern. Änderungen werden dem Nutzer per E-Mail oder durch Benachrichtigung auf der Webseite mitgeteilt. Die Nutzung der Dienste nach Inkrafttreten der Änderungen gilt als Zustimmung zu den neuen Bedingungen.
2. Registrierung und Kontoeröffnung
2.1 Mindestalter und Berechtigung
- Der Nutzer muss mindestens 18 Jahre alt sein
- Der Nutzer muss in einem Land wohnen, in dem Online-Glücksspiel legal ist
- Pro Person ist nur ein Konto zulässig
- Die Registrierung mit falschen Angaben ist verboten
2.2 Registrierungsprozess
Bei der Registrierung müssen folgende Angaben wahrheitsgemäß gemacht werden:
- Vollständiger Name
- Geburtsdatum
- E-Mail-Adresse
- Wohnanschrift
- Telefonnummer
2.3 Verifizierung
Rabona Deutschland ist berechtigt, jederzeit eine Identitätsprüfung zu verlangen. Hierzu können folgende Dokumente angefordert werden:
- Gültiger Personalausweis oder Reisepass
- Adressnachweis (nicht älter als 3 Monate)
- Nachweis der Zahlungsmethode
Bis zur erfolgreichen Verifizierung können Auszahlungen gesperrt werden.
2.4 Kontosicherheit
- Der Nutzer ist für die Geheimhaltung seiner Zugangsdaten verantwortlich
- Jegliche Aktivität unter dem Konto wird dem Nutzer zugerechnet
- Bei Verdacht auf unbefugte Nutzung muss Rabona Deutschland unverzüglich informiert werden
3. Ein- und Auszahlungen
3.1 Einzahlungen
- Einzahlungen sind nur von Konten erlaubt, die auf den Namen des Nutzers lauten
- Mindest- und Höchstbeträge werden auf der Webseite angegeben
- Rabona Deutschland behält sich das Recht vor, bestimmte Zahlungsmethoden abzulehnen
3.2 Auszahlungen
- Auszahlungen erfolgen auf das bei der Einzahlung verwendete Zahlungsmittel
- Vor der ersten Auszahlung ist eine vollständige Kontoverifizierung erforderlich
- Bearbeitungszeit: 1-5 Werktage je nach Zahlungsmethode
- Auszahlungen können bei Verdacht auf Betrug oder Bonusmissbrauch verzögert werden
3.3 Gebühren
Rabona Deutschland erhebt grundsätzlich keine Gebühren für Ein- und Auszahlungen. Gebühren von Zahlungsdienstleistern oder Banken trägt der Nutzer.
3.4 Geldwäsche-Prävention
Rabona Deutschland ist verpflichtet, verdächtige Transaktionen zu melden und entsprechende Maßnahmen zu ergreifen. Bei Verdacht auf Geldwäsche werden Konten gesperrt und Behörden informiert.
4. Bonusse und Promotionen
4.1 Bonusbedingungen
- Bonusangebote unterliegen spezifischen Umsatzbedingungen
- Bonusgelder müssen vor einer Auszahlung entsprechend den Bonusbedingungen umgesetzt werden
- Nicht alle Spiele tragen gleichermaßen zur Umsatzerfüllung bei
- Maximale Einsätze mit Bonusguthaben sind begrenzt
4.2 Bonusmissbrauch
Folgende Handlungen gelten als Bonusmissbrauch:
- Eröffnung mehrerer Konten zur Ausnutzung von Bonusangeboten
- Absprachen mit anderen Spielern
- Verwendung von VPN zur Verschleierung der Identität
- Risikofreies Spielen (z.B. gleichzeitiges Setzen auf Rot und Schwarz)
Bei Bonusmissbrauch werden Bonusgelder und Gewinne einbehalten und das Konto kann gesperrt werden.
4.3 Stornierung von Boni
Der Nutzer kann aktive Boni jederzeit stornieren. Dabei verfallen Bonusgeld und damit erzielte Gewinne.
5. Spielregeln Casino
5.1 Spielablauf
- Alle Spiele unterliegen den Regeln der jeweiligen Spielanbieter
- Spielergebnisse werden durch zertifizierte Zufallsgeneratoren (RNG) bestimmt
- Fehlfunktionen machen alle Spiele und Auszahlungen ungültig
5.2 Einsatzlimits
- Mindest- und Höchsteinsätze werden für jedes Spiel angegeben
- Rabona Deutschland kann Einsatzlimits für einzelne Nutzer festlegen
5.3 Auszahlungsquoten (RTP)
Die Return-to-Player-Quoten (RTP) werden für jedes Spiel transparent angezeigt und liegen zwischen 94% und 99%.
5.4 Unregelmäßigkeiten
Bei technischen Problemen oder Spielfehlern:
- Werden betroffene Wetten storniert und Einsätze zurückerstattet
- Behält sich Rabona Deutschland das Recht vor, Spielrunden für ungültig zu erklären
6. Spielregeln Sportwetten
6.1 Wettannahme
- Wetten werden erst nach Bestätigung durch das System als gültig angesehen
- Rabona Deutschland behält sich das Recht vor, Wetten abzulehnen oder zu begrenzen
- Offensichtliche Fehler bei Quoten berechtigen zur Stornierung der Wette
6.2 Wettabwicklung
- Wetten werden gemäß den offiziellen Ergebnissen der jeweiligen Sportverbände abgerechnet
- Bei Spielabbruch oder Verlegung gelten spezielle Regelungen (siehe Wetthilfe)
- Auszahlungen erfolgen unmittelbar nach Spielende
6.3 Live-Wetten
- Live-Wetten unterliegen schnell wechselnden Quoten
- Wetten können während der Quotenänderung abgelehnt werden
- Verzögerungen in der Live-Übertragung liegen außerhalb unserer Kontrolle
6.4 Cashout
- Die Cashout-Funktion erlaubt vorzeitige Wettabrechnung
- Der Cashout-Betrag wird vom System berechnet und kann sich ständig ändern
- Rabona Deutschland behält sich vor, Cashout für bestimmte Wetten zu deaktivieren
7. Verantwortungsvolles Spielen
7.1 Spielerschutz
Rabona Deutschland verpflichtet sich zu verantwortungsvollem Glücksspiel und bietet folgende Maßnahmen:
- Einzahlungslimits (täglich, wöchentlich, monatlich)
- Verlustlimits
- Sitzungszeitlimits
- Selbstausschluss (temporär oder permanent)
- Reality-Checks
7.2 Selbstsperre
Nutzer können sich selbst für folgende Zeiträume sperren:
- 24 Stunden
- 7 Tage
- 30 Tage
- 6 Monate
- Permanent
Während der Selbstsperre ist kein Zugriff auf das Konto möglich.
7.3 Hilfe bei Spielsucht
Wir arbeiten mit folgenden Organisationen zusammen:
- Bundeszentrale für gesundheitliche Aufklärung (BZgA)
- Anonyme Spieler (GA)
- Sucht & Drogen Hotline: 01805 313031
7.4 Minderjährigenschutz
- Personen unter 18 Jahren ist die Nutzung strikt untersagt
- Eltern werden gebeten, Software zur Kindersicherung zu verwenden
- Verdachtsfälle werden umgehend geprüft und Konten gesperrt
8. Verbotene Handlungen
8.1 Untersagte Aktivitäten
Folgende Handlungen sind strengstens verboten:
- Betrug oder versuchter Betrug
- Manipulation von Spielen oder Software
- Absprachen mit anderen Spielern
- Nutzung von Bots oder automatisierten Systemen
- Geldwäsche
- Nutzung von VPN zur Verschleierung des Standorts
- Beleidigungen oder Bedrohungen gegenüber Mitarbeitern
8.2 Konsequenzen
Bei Verstoß gegen diese Bestimmungen:
- Sofortige Kontosperrung
- Einbehaltung von Guthaben und Gewinnen
- Meldung an zuständige Behörden
- Rechtliche Schritte
9. Beschwerden und Streitbeilegung
9.1 Beschwerdemanagement
Bei Problemen oder Beschwerden:
- Kontaktieren Sie unseren Kundensupport per E-Mail oder Live-Chat
- Beschwerden werden innerhalb von 48 Stunden bearbeitet
- Schriftliche Beschwerden erhalten innerhalb von 7 Tagen eine Antwort
9.2 Externe Schlichtungsstelle
Kann keine Einigung erzielt werden, können Nutzer sich an folgende Schlichtungsstelle wenden: [Name der zuständigen Schlichtungsstelle] [Kontaktdaten]
9.3 Gerichtsstand
Für alle Streitigkeiten gilt deutsches Recht. Gerichtsstand ist der Sitz von Rabona Deutschland.
10. Datenschutz und Sicherheit
10.1 Datenverarbeitung
Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt gemäß unserer Datenschutzerklärung und der DSGVO.
10.2 Datensicherheit
- Alle Daten werden durch SSL-Verschlüsselung geschützt
- Finanztransaktionen erfolgen über sichere Zahlungsanbieter
- Regelmäßige Sicherheitsaudits gewährleisten höchste Standards
10.3 Weitergabe von Daten
Daten werden nur in folgenden Fällen weitergegeben:
- An Zahlungsdienstleister zur Transaktionsabwicklung
- An Spieleanbieter zur Bereitstellung der Spiele
- An Behörden bei gesetzlicher Verpflichtung
11. Kontosperrung und -schließung
11.1 Sperrung durch Rabona Deutschland
Rabona Deutschland kann Konten in folgenden Fällen sperren:
- Verstoß gegen die AGB
- Verdacht auf Betrug oder Geldwäsche
- Auf Anordnung von Behörden
- Bei fehlender oder unvollständiger Verifizierung
11.2 Kontoschließung durch den Nutzer
Nutzer können ihr Konto jederzeit schließen:
- Schriftliche Mitteilung an den Kundensupport
- Restguthaben wird auf das hinterlegte Zahlungsmittel ausgezahlt
- Offene Wetten müssen abgerechnet sein
11.3 Inaktive Konten
Konten ohne Aktivität für 12 Monate gelten als inaktiv. Nach 24 Monaten können Verwaltungsgebühren erhoben werden.
12. Haftung und Gewährleistung
12.1 Haftungsbeschränkung
Rabona Deutschland haftet nicht für:
- Technische Probleme außerhalb unserer Kontrolle
- Verluste durch höhere Gewalt
- Fehler von Drittanbietern (Zahlungsdienstleister, Spieleanbieter)
- Indirekte oder Folgeschäden
12.2 Verfügbarkeit
Wir bemühen uns um eine 24/7-Verfügbarkeit, können diese jedoch nicht garantieren. Wartungsarbeiten werden angekündigt.
12.3 Richtigkeit der Informationen
Alle Informationen auf der Webseite werden sorgfältig geprüft. Für Fehler oder Ungenauigkeiten übernehmen wir keine Haftung.
13. Geistiges Eigentum
13.1 Urheberrecht
Alle Inhalte der Webseite (Texte, Bilder, Logos, Software) sind urheberrechtlich geschützt und Eigentum von Rabona Deutschland oder lizenziert.
13.2 Nutzungsrechte
Die Nutzung der Webseite berechtigt nicht zur:
- Vervielfältigung von Inhalten
- Kommerzielle Nutzung
- Weiterverbreitung ohne Genehmigung
14. Schlussbestimmungen
14.1 Salvatorische Klausel
Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.
14.2 Abtretungsverbot
Der Nutzer darf Rechte und Pflichten aus diesem Vertrag nicht ohne Zustimmung abtreten.
14.3 Sprachregelung
Diese AGB wurden in deutscher Sprache verfasst. Bei Übersetzungen ist die deutsche Version maßgeblich.
14.4 Kontaktdaten
Rabona Deutschland [Vollständige Adresse] E-Mail: [email protected] Telefon: [Telefonnummer]